我们正处于第四次工业革命的边缘。
几十年来，社会已经从蒸汽动力发展到分工，一直到 IT 和电子时代。现在，大多数都在数据化、超连接和数字劳动力的时代得到了牢固的巩固。
这些变化对随着数字技术的进步而迅速发展的 IT 行业产生了巨大的影响。对于业内人士来说，这既带来了巨大的挑战，也带来了巨大的机遇。
五年前，IT 环境似乎有些黯淡，但数字化发展正在为行业提供急需的推动力，因为它提供了令人兴奋的新方式来思考和与技术互动。
“电话用了 78 年才达到 1 亿用户。Candy Crush 用了一年时间。” - 马修·勒纳
1) 提升领导力
随着 CIO 掌握其组织的数字化转型，创新、敏捷性和愿景对于实现真正的数字化成功至关重要。
近年来，客户体验和数字业务已成为组织的首要任务，这意味着许多组织正在加大技术投资以执行新的营销策略。
在 Computerworld 的2016 年预测中调查 IT 优先事项时，13% 的人认为营销技术是一个新的支出领域。此外，16% 的人认为提高客户满意度/体验是主要目标，将该目标列为支出优先事项列表的第 4 位，高于一年前的最后一位。
客户体验是数字化转型的核心，IT 部门在其公司的数字化程度及其对客户的影响方面发挥着关键作用。对于 CIO 而言，虽然技术是成功不可或缺的一部分，但它也关乎清晰的业务战略、集成的运营流程和指标，以提高战略性并以整体方式全面了解客户。
2) 管理大数据
大数据集提供了大量信息，可以对其进行分析以发现模式、趋势和关联，尤其是与人类行为和交互相关的信息。对于企业而言，这些数据可以告诉您大量有关人们在线与您的品牌和业务互动的方式。
数据的增长速度比以往任何时候都快，到 2020 年，全球每个人每秒将产生大约1.7 兆字节的新信息。由于数量庞大，最大的问题之一是每天甚至每小时可以收集的数据量。由于收集了如此多的重要数据，IT 部门管理数据以确保营销团队能够根据可用信息采取行动变得前所未有的重要。
大数据和数字交织在一起，因为许多人使用数字平台以新的创新方式接触客户。在这个残酷的数字领域的领导者将是那些确切知道他们需要收集哪些数据以及应该如何处理这些数据的组织。IT 和数字化之间有条不紊的集成是确保您的组织充分利用其收集的数据以获得最重要的竞争优势的方式。
3) 锻造合作
随着数字创新越来越受到消费者需求的驱动，CIO 和 CMO 之间需要建立一种协作和共生的关系，以在这样的竞争环境中推动业务、创造更多参与度并提高品牌知名度。
在不断变化的技术环境中，营销为那些准备利用其机会的人创造了难以置信的机会。作为一门学科，数字营销促进了 IT 投资份额的扩大，IT 和营销部门的专业知识以及人力之间的相互依赖将继续增长。这两个实体一起可以创建一个强大的组合，并且通过协作，他们可以推动他们作为一个整体可以推动的更多价值。
然而，CIO 和 CMO 之间确实存在紧张关系，因为他们的角色在传统上非常不同。德勤的一项分析发现，43% 的 CMO 认为技术部门的流程太慢，与数字营销的速度不匹配。虽然近一半的 CIO 认为营销在没有得到他们的同意或支持的情况下对业务做出承诺。这些不同的观点在企业内部造成了紧张，并可能对数字化转型造成障碍。
纠正这一点的关键是，这两个角色都需要向以客户为核心的技能组合发展，以推动企业计划。不断发展的 CMO 要求他们跟上新兴技术的步伐并具备分析能力。与此同时，CIO 需要从运营领导和以内部为中心的愿景转变为建立对部门战略业务增长影响的可见性之一。
4) 拥抱工作演变
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随着 IT 技术的利用成为组织数字营销计划中越来越重要的一部分，CIO 需要提高其团队的能力，以确保发展、增长和长期成功。格局的这种惊人转变可能意味着工作岗位将发生变化，新角色将被创造出来，或者当前的工作岗位将发生变化。
谈到发展，IDG Connect概述了 2017 年及以后跨多个行业的一系列预测工作角色。由于 IT 和数字营销的日益紧密的整合，一种新的方法是必不可少的。据行业专家称，电话号码列表 在不久的将来，首席数据官 (CDO)、数字培训官 (DTO)、网络安全专家、人才总监和 B2B 虚拟现实工程师等职位将证明对企业有效。
虽然提出了这些角色，但重点是随着 IT 的进步以及信息技术和数字化之间的界限越来越模糊，企业将不得不改变他们的思维方式和组织结构，以实现繁荣、成功和生存。
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5) 填补技能空白
据 Gartner 称，IT 专业人士表示，他们的投资重点、基础设施变化、技能开发和业务与 IT 的互动都在不断变化，许多高管不确定他们的 IT 组织将如何通过任何数字化转型。
就内部能力而言，毕马威的一项调查发现，令人震惊的 65% 的公司认为人才缺乏将阻碍他们跟上变革的步伐——比去年增加了 10%。对于 CIO 及其部门而言，人才最关心的领域是大数据和分析，40% 的 IT 领导者在这一领域感到压力。
在全球范围内，具有数字技能的专业人士的短缺是众所周知的，几乎每一位 CEO 和 CHRO 都报告说他们的公司发展技能的速度不够快。填补这些空白并留住组织现有人才的关键是投资于具有认证附加值的学习和发展计划，以满足您的业务和员工的需求，以确保他们拥有正确的 IT 技能，营销和客户服务以推动业务发展