这里的关键是使用您的组织可以轻松理解并更深入地了解您的客户的表格。以下是数字营销人员使用的一些更流行的映射形式的示例： 通用 通用客户旅程图 上面来自 的图表是客户地图的一般表示。在这里，您应该确定每个接触点的所有者、该特定接触点对用户体验的预期影响以及您需要解决的差距 信息图表 信息图表客户旅程映射 信息图的使用是另一种图形形式，您可以将其用于您的客户旅程地图，您的组织成员可以很容易地理解它。 时间表 时间线客户旅程图 时间线是客户旅程的良好上下文和图形表示，就像上面的 示例一样。
地图游戏 客户旅程地图游戏 来自 的 和来自 的 开发了这个游戏化版本的客户旅程地图。使用旅程工作表和卡片集可以帮助您的团队更好地了解客户经历的活动和接触点。 乘坐火车 客户旅程映射火 阿根廷 WhatsApp 号码列表 车乘车 来自 的客户旅程地图的 版本是客户旅程的另一个很酷的图形表示，您可以从一个特定的起点开始，然后移动到客户在他们的体验中可能经历的接触点。户旅程地图。您应该选择您喜欢的形式，以及与您的特定业务和其他独特需求产生共鸣的形式。 如何 下面概述了可用于开发和创建您自己的客户旅程地图活动的步骤。 研究 这一切都始于研究。
您最初从研究中获得的信息对于确定您整个旅程的路线很重要。一开始就获取错误的信息集最终可能会造成灾难性的后果。研究可以是分析性的，也可以是轶事性的： 分析性的 数字营销人员已经熟悉他们可以从他们可以使用的内部或第三方应用程序中获得的各种分析和其他信息。这包括您可以使用的网站分析、社交媒体分析和其他数据跟踪和监控应用程序。根据您在此处收集的数据，您可以创建有关客户的档案和其他有价值的信息 轶事 仅靠分析数据往往无法更深入地了解您的客户。